| SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) |
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SLA significa Acuerdo de Nivel de Servicio, lo que se refiere al nivel de servicio y el tiempo de respuesta que se deben proporcionar a un usuario final. Los SLA se negocian entre los departamentos de IT y las unidades de negocio.
Las soluciones de ip-label.newtest permiten que se establezcan y respeten acuerdos de nivel de servicio (SLA), estableciendo niveles de rendimiento para los servicios digitales. Conocer este dato le permitirá a usted evaluar y entender los niveles de rendimiento actuales, para establecer objetivos de nivel de servicio. Éste es el primer paso hacia la definición de un acuerdo de nivel de servicio, en el que se requieren dos indicadores de rendimiento principales: la disponibilidad y el tiempo de respuesta. |
