Alice, le fournisseur d'accès à Internet Haut débit Triple Play de l'opérateur de télécommunications historique Italien, Telecom Italia, annonce la supervision par ip-label, l'Institut de mesure et de conseil de la qualité perçue des services numériques, de la qualité de son service de vidéos à la demande « Mes Vidéos à la Carte ». 

Alors que tous les experts s'accordent sur le développement de la vidéo à la demande (VoD) dans les prochaines années, Alice poursuit quant à elle sa démarche globale sur la qualité de service qu'elle délivre à ses abonnés et donc particulièrement sur tous les composants de son offre Triple Play- accès Internet, téléphonie sur protocole internet, télévision par ADSL et Vidéos à la Demande .Alice capitalise sur la richesse fonctionnelle de son service VoD et sur son interactivité mais cible également un haut niveau de qualité, directement lié au confort d'utilisation.

Afin de se substituer à l'utilisateur final et de mesurer la qualité réellement perçue par les abonnés Alice, ip-label effectue cette supervision en mesurant à une fréquence régulière les indicateurs suivants :

• La disponibilité du service de vidéo à la demande,
• Le temps d'accès au service,
• La robustesse fonctionnelle (mise en pause, lecture...),
•  La qualité visuelle de l'image (blocs, gels...)

Pour Carlos Lambarri Président de Telecom Italia S.A.S « Pour nous, la qualité de service que nous délivrons à nos abonnés est notre priorité, et donc la mesurer nous paraît primordial. C'est pourquoi nous avons demandé à ip-label qui est un institut indépendant et reconnu par l'ensemble du marché de mesurer la qualité que nous délivrons sur notre service de vidéos à la demande.  En effet, ce service que nous avons lancé en début d'année connaît aujourd'hui un vif succès auprès de nos abonnés et nous nous devons de ne pas les décevoir quant à la qualité que nous leur offrons. Avec ip-label nous allons ainsi pouvoir la surveiller constamment et apporter des améliorations si nécessaire »

Eric Varszegi, président de la société ip-label ajoute, « Nous remercions Alice pour le renouvellement de la confiance accordée à nos services de monitoring de la Qualité de Service.  Nous avons développé cette offre dans la continuité des offres dédiées à la mesure de la qualité de la télévision par ADSL (IpTV).  La vidéo à la demande est un marché porteur, mais satisfaire la demande croissante de vidéo des consommateurs passe par le maintien d'un niveau de qualité acceptable.  Aujourd'hui les abonnés se dirigent vers les opérateurs offrant un véritable confort de navigation et une bonne qualité de l'image.  Ces indicateurs n'étaient pas disponibles il y a encore peu de temps, mais aujourd'hui les abonnés peuvent comparer d'où l'enjeu majeur pour les fournisseurs d'accès Internet de bien se positionner. »

ip-label est au service de la qualité de l'offre numérique du fournisseur Alice depuis plusieurs années. ip-label a d'abord supervisé la qualité de l'accès Internet bas débit, puis ADSL de l'opérateur.  En parallèle, le monitoring Qualité fut également mis en place sur la téléphonie sur IP et l'accès IpTV de l'offre Triple Play d'Alice. Aujourd'hui Alice fait confiance à ip-label pour le monitoring de la qualité de son service Vidéo à la Demande depuis la télévision.

A propos d'Alice

Alice est la marque commerciale de Telecom Italia. Elle propose des offres d'accès à Internet, des services de téléphonie basée sur le protocole Internet et de télévision sur ADSL. Telecom Italia S.A.S est un opérateur de télécommunications qui offre ses services de téléphonie et d'Internet Haut Débit, couplés avec des services à forte valeur ajoutée, à destination des particuliers et des professionnels. Il est le pionnier du dégroupage total, depuis son lancement fin 2003.

Telecom Italia S.A.S est contrôlée par le groupe italien Telecom Italia S.p.A, l'un des principaux opérateurs au niveau international. Telecom Italia S.p.A développe ses activités dans les secteurs stratégiques des télécommunications fixes et mobiles, de l'Internet, des services de données et du haut débit, avec une politique d'innovation continuelle. Au 31 mars 2007, Telecom Italia S.A.S comptabilise plus de 1 million de clients dont 810 000 en ADSL.

Plus d'informations sur http://www.telecomitalia.fr/