BearingPoint et ip-label.newtest proposent une offre de pilotage de la performance de vos sites internet.
	Par Elie Monnier, Manager de BearingPoint et Laurent Gou, Directeur Marketing Opérationnel
	BearingPoint, un des leaders mondiaux du conseil en management et technologies, et ip-label.newtest se sont associés pour construire une offre de pilotage de la performance de vos sites internet.

Le canal de vente internet est devenu un levier considérable pour générer son chiffre d’affaires, véhiculer une image innovante, mieux connaître ses clients  ou simplement  optimiser sa rentabilité.

Les directeurs de systèmes d’information ou les directions e-business doivent en permanence :

• améliorer la qualité des sites internet perçue par les internautes,
• disposer d’un reporting émanant d’organismes indépendants indiquant les différents dysfonctionnements ainsi que les pertes financières associées
• démontrer de manière factuelle le résultat positif des investissements informatiques
• améliorer la capacité de l’infrastructure IT pour optimiser les performances et positionner le système d’information comme un avantage concurrentiel.

La démarche

Nous avons développé une démarche en 4 étapes :

1/ La mise en place d’une cellule qualité au sein de l’entreprise

• Concevoir la stratégie qualité
• Définir l’organisation, le budget, les ressources de l’entité
• Définir les processus associés pour le pilotage de la qualité

2/ La conception du tableau de bord de pilotage de la performance

• Définir les indicateurs qualité avec une vision client
• Concevoir l’interface graphique intégrant les données métiers/SI

3/ La mise en œuvre et production des indicateurs de qualité

• Réaliser un Tableau de bord intégrant des données métiers/SI
• Produire des indicateurs qualité

4/ Démarche qualité opérationnelle

• Analyser les causes de non qualité des applications et des processus
• Définir et mettre en place un programme d’amélioration de la performance opérationnelle des applications
• Choisir les leviers à prioriser

• des coûts de non-qualité des sites internet réduits
• une satisfaction renforcée de l’expérience client sur le web
• des plans d’actions concrets d’amélioration des processus pour optimiser les performances des applications
• des technologies mieux maitrisées et plus performantes

Vous souhaitez en savoir plus, nous serions très heureux de pouvoir vous présenter notre approche :

Contact ip-label.newtest
Laurent Gou
Directeur Marketing Opérationnel
Tél : + 33 (0) 6 31 32 03 44
lgou@ip-label.net

Contact BearingPoint 
Michael Tartar
Senior Manager
Tél: + 33 (0) 6 23 74 14 29
michael.tartar@bearingpoint.com