Nuestro enfoque: la medida de la calidad de las aplicaciones IT desde el punto de vista de los usuarios
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Las direcciones informáticas utilizan a menudo de forma única los indicadores técnicos que proporcionan una visión del funcionamiento de los principales componentes lógicos y físicos del sistema de información.
A cada componente de la cadena de enlace (redes, sistema, base de datos, aplicaciones) se le asocian datos de rendimiento que permiten constituir indicadores técnicos representativos (por ejemplo, porcentaje de carga de la CPU, máxima memoria usada, flujo real de la línea, número de tramas erróneas,...).
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Estos indicadores ofrecen una visión orientada « componente » muy útil para la supervisión y gestión del rendimiento de dicho componente.
Sin embargo, el funcionamiento correcto de todos los elementos de una cadena de enlace no da la certitud sobre la calidad de servicio proporcionado a los usuarios ni permite obtener una visión global de extremo a extremo.
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 El enfoque más generalizado, que consiste en privilegiar la visión transversal tal y como la percibe un usuario, que es el elegido por ip-label,siendo posible un acercamiento de los indicadores de calidad de servicio «usuario» a los indicadores técnicos. Una correlación de este tipo se puede realizar sobre las frameworks de red, sobre las soluciones datawarehouse de la calidad de servicio, lo que garantiza una integración y una coherencia máxima a nivel de la medida y de la supervisión del servicio
SaaS o licencia: un modelo para cada uso
Dado que el modo licencia y el modo « Software as a Service » (SaaS) corresponden a usos y necesidades diferentes, ip-label propone a sus clientes ambos, puestos a prueba por la sociedad. Asimismo, para responder a la creciente demanda del mercado de una mayor flexibilidad, rapidez de implantación y de fiabilidad, ip-label propone desde su origen una oferta de tipo "pay-as-you-go" que combina los accesos a las aplicaciones y a los servicios gestionados. Esta oferta se comercializa en modo SaaS, es decir, bajo forma de tarificación mensual completa. El modelo SaaS se muestra particularmente adaptado a los actores del universo IP (voz, datos, vídeo) que evolucionan en el seno de mercados muy exigentes, en pleno desarrollo y en reorganización constante. Igualmente, se adecua a las grandes organizaciones preocupadas por implementar rápidamente y a escala internacional un dispositivo global de medida, sin forzosamente disponer de todos los recursos en interno para su explotación.
Por otra parte, las empresas de todos los sectores y los profesionales de los sectores informática y telecomunicaciones eligen invertir en las soluciones de medida ip-label en modo licencia, esta voluntad se traduce a menudo por una decisión estratégica de apropiarse de la gestión de la QoS.
El modo Saas: la gama Datametrie
ip-label pone a su disposición en modo SasS su gama Datametrie para auditar el rendimiento de sus aplicaciones que transportan datos, voz o televisión/vídeo sobre la red IP. Las soluciones Datametrie Internet /Intranet, Datametrie VoIP/ToIP, Datametrie IPTV/VOD y Datametrie para los Centros de Contacto forman parte integrante de los servicios ip-label y permiten una visión transversal de la calidad percibida. Su implementación es sencilla y poco costosa. ( Conocer más de la solución)
Con ip-label se beneficiará de una red de metrología que se extiende a 100 puntos de medida en el mundo y que realiza 24h/24 y 7j/7 cerca de 100 millones de medidas diarias y en tiempo real. Gracias a los numerosos acuerdos con los operadores internacionales y locales, ip-label juega plenamente su papel de tercero independiente para restituir, en modo « push » o bajo demanda, los indicadores adecuados de rendimiento. El Diag Center les acompaña en esta resitución: entre una aplicación, su base de datos y la red solicitada, el diagnóstico de toda anomalía plantea generalmente un problema si no se cuenta con un árbitro imparcial y dotado de una visibilidad global. En este contexto de heterogeneidad extrema de los universos IP, el papel de ip-label es fundamental: medir a todos los niveles los que se realiza in fine el verdadero rendimiento de sus aplicaciones. (Saber más sobre la solución Datametrie
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El modo licencia: la gama Newtest
La gama Newtest se dirige a las Direcciones Informáticas de las Grandes Empresas, a los Opeadores de Telecomunicaciones, a los SPC, a los Proveedores de Servicio (ISP, ASP, Sociedades deOutsourcing, Alojadores) que desean ofrecer a sus clientes la visión del servicio proporcionado por todo tipo de servicios, de aplicaciones críticas y de los procesos empresariales. Los productos Newtest les permite instalar su propia herramienta de medida del rendimiento, tal y como la perciben los usuarios integrada directamente en su sistema de información.
La gama Newtest™ ofrece la posibilidad de supervisar los tiempos de respuesta, el rendimeinto y la disponibilidad de extremo a extremo de todo tipo de servicios aplicativos. Los productos se dirigen a los responsables de las direcciones informáticas y operacionales, responsables de marketing...
Newtest™ permite el seguimiento y la gestión de los niveles de servicio «usuario » (SLM), facilita la implementación y seguimiento de los contratos de servicio entre proveedor y cliente (SLA) y valida el respeto de los compromisos contractuales mediante cuadros de mando estadísticos constituidosa partir de indicadores de servicio objetivos y fácilmente interpretables.
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Benefíciese de nuestras soluciones de monitorización, y de la experiencia de nuestra división deCConsulting
- Gobernanza de los sistemas de información
ip-label trabaja con las direcciones operativas e informáticas para alinear los sistemas de información con los puntos clave operativos. Gracias a nuestra experiencia como instituto de medición independiente, hemos desarrollado una oferta “convergente” que permite un control de sus aplicaciones principales en tiempo real. Se trata de restituir y prever puntos de ruptura a nivel de su sistema de información y de gobernar la eficacia de sus aplicaciones IP. ip-label pone la visión global del rendimiento de las aplicaciones IP clave al servicio de sus objetivos estratégicos. Esta restitución “a medida” y “bajo demanda” está disponible en modo ASP y es gestionada por nuestros consultores sénior que construyen etapa a etapa su modelo de gobernanza informática en función de sus necesidades.
- Gestión de la calidad: acompañamiento técnico
Aproveche nuestra experiencia como terceros de confianza: auditorías, estudios y análisis de redes y flujos, asistencia técnica e incluso pruebas de aumento del tráfico: el equipo de ip-label Consulting acompaña a las empresas en todas las etapas de instalación y la explotación de su sistema de metrología.
- Análisis y comparativas
Compartir las buenas prácticas: ya se trate de construir una buena referencia o de redactar un estudio de posicionamiento de una tecnología concreta, la experiencia de los consultores de ip-label es de gran valor. Auditorías, estudios y análisis e incluso formación: el equipo de ip-label Consulting acompaña a las empresas para determinar posicionamientos tanto competitivos como tecnológicos, en función de su problemática empresarial.
Mas información sobre nuestra oferta de consulting
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