A nivel de sus aplicaciones empresariales
Si desea integrar indicadores orientados « usuarios finales » en sus contratos de servicio: - para garantizar el nivel de disponibilidad y rendimiento de sus servicios aplicativos necesarios
- para restablecer lo más rápidamente posible un servicio aplicativo con fallo o degradado
- para evitar la aparición de incidentes recurrentes y diagnosticar su causa
- para ayudar al helpdesk y a los pilotos a gestionar y resolver los incidentes
Las soluciones ip-label.newtest ofrencen la posibilidad de supervisar los tiempos de respuesta, el rendimiento y la disponibilidad de extremo a extremo de todo tipo de servicios aplicativos. Los productos se dirigen tanto a los responsables de las direcciones informáticas y operacionales como a los responsables de marketing. La soluciones ip-label.newtest contribuyen a superar la puesta en funcionamiento de los procesos siguientes de ITIL : - Gestión de los niveles de servicio (Service Level Agreement)
- Gestión de la disponibilidad (Availability Management)
- Gestión de incidentes (Incident Management)
- Gestión de problemas (Problem Management)
- Centro de servicios (Service Center)
| A nivel de su aplicación en línea Hoy en día, 3 ventas de cada 4 fallan a causa del mal rendimeinto de un sitio : ¿cómo optimizar sus ventas en línea ?
¿Mi sitio web es accesible desde Espania, Europa y los 5 continentes ?
Los accionistas se quejan de no poder descargar el informe anual el día de los resultados trimestriales ?
Mi departamento de Compras no puede conectarse a su aplicación de gestión de pedidos durante 4 horas consecutivas ? ip-label.newtest ofrece soluciones de monitoring de la disponibilidad y el redimiento de: - sus servicios de Internet: su sitio web, sus servicios de mensajería (SMTP/POP3/IMAP), el streaming, la descarga de archivos (FTP, TCP…).
- sus aplicaciones empresariales en un entorno profesional de uno o varios sitios: Citrix, Lotus Notes, varias aplicaciones empresariales (SAP, Compras, RR. HH., logística…), así como la calidad de su red.
Con Datametría, disfrutará de un servicio que le ofrece un verdadero valor añadido: - Una verdadera simulación del usuario final
- Una visión neutral e independiente de la calidad de sus servicios digitales
- La adaptación o aplicación de SLA con sus distintos proveedores
- Una monitorización periódica y unos informes internos para poner de relieve los problemas de funcionamiento de sus sistemas de información
- La mejora de su imagen de marca corporativa
- Una ventaja competitiva y una política óptima de fidelización de clientes
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Sea cual sea la configuración de sus aplicaciones, de su organización, de sus limitaciones de implantación, ip-label.newtest dispone de la solución mejor adaptada a su necesidad de supervisión de sus aplicaciones. Si lo que desea es disponer y explotar su propia red de metrología, nos orientaremos de manera privilegiada hacia nuestro modo licencia. Por el contrario, si no lo desea o no dispone de los equipos internos para gestionar una red de metrología, le propondremos nuestra flexible solución SaaS (ASP). La solución SaaS Datametríaip-label.newtest pone a disposición en modo ASP su paquete de Datametría para auditar el rendimiento de las aplicaciones que transportan datos, voz o televisión en la red IP. Con ip-label.newtest, se beneficiará de una extensa red de metrología con más de 100 puntos de medición en todo el mundo, que realizan 24 horas al día y 7 días a la semana cerca de 70 millones de medidas diarias y en tiempo real. Gracias a numerosos acuerdos establecidos con los operadores internacionales y locales, ip-label.newtest desempeña plenamente su función de tercero independiente para restituir, en modo “push” o bajo demanda, los indicadores pertinentes de rendimiento. Nuestro servicio de Soporte le ayuda a realizar la reproducción: entre una aplicación, su base de datos y la red solicitada, es normal que el diagnóstico de cualquier desarreglo de funcionamiento plantee problemas, a falta de un árbitro imparcial y dotado con una visibilidad global En este contexto de heterogeneidad extrema de los mundos IP, el papel de ip-label.newtest es fundamental: medir a todos los niveles lo que al final constituye el auténtico rendimiento de las aplicaciones del cliente. 
La solución licencia newtest En este caso, es usted el que construye su propia red de metrología. A partir de puntos representativos de su empresa, cada Newtest Robot simula regularmente transaciones empresariales; siendo posible conocer a todo momento y a partir de cada punto de medida, la disponibilidad, el tiempo de respuesta y el rendimiento de sus servicios aplicativos críticos. Con todo esto, es fácil identificar rápidamente las anomalías, de notificarlos inmediatamente y de corregirlos antes de impactar a los usuarios. La incidencia de las degradaciones del servicio aplicativo sobre los usuarios interesadosse se evalúa en función de la organización geográfica y funcional de su empresa. Los robots envían las informaciones a una base de datos interna y usted dispone de una consola NMC (Newtest Management Console) que le permite pilotar la administración de la solución y de la visualización de los resultados de las medidas.
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